Retourbeleid
Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De termijn gaat in op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten in ontvangst neemt.
2. Retourprocedure
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, volg je deze stappen:
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@beadsandmore.be met je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak de artikelen: Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat en verpakking zijn. Voeg een kopie van de orderbevestiging of het retourformulier toe aan de zending.
-
Verzend de retour: Stuur het pakket naar het volgende adres:
- Miskom-Dorp 15, 3472 Kersbeek-Miskom, België
3. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Bewaar altijd het verzendbewijs als bewijs van retourzending.
4. Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending verwerken wij deze binnen 7 werkdagen. Je ontvangt het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt.
5. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Geopende en gebruikte producten (tenzij er sprake is van een defect)
6. Klachten en vragen
Heb je een klacht over een product of vragen over het retourproces? Neem contact met ons op via info@beadsandmore.be
We helpen je graag verder!